Terms of Service

A. UniGateway 服務條款

1. 接受條款

本服務條款（「本條款」）規管你對 UniGateway 網站、控制台、API、文檔、計費工具、支援渠道及相關服務（統稱「服務」）的存取及使用。服務由在香港註冊成立的 TBM TECHNOLOGIES LIMITED（商業登記號碼／唯一業務識別碼：71725803；公司地址：Unit 04-05, 16/F, Bohui Building, 54-62 Lock Road, Wanchai, Hong Kong / 香港湾仔洛克道54-62号博汇大厦16楼04-05单元）（「UniGateway」、「我們」）營運。

當你建立帳戶、點擊接受本條款、存取服務或透過 API key 使用服務，即表示你同意本條款。如你代表機構使用服務，你聲明你有權代表該機構受本條款約束，而「你」亦包括該機構及其授權用戶。

如你不同意本條款，請勿存取或使用服務。

2. 使用資格

你必須年滿 18 歲，或達到你所在司法管轄區的成年年齡（以較高者為準），方可使用服務。機構及個人消費者均可使用服務，但須遵守本條款。如適用法律、制裁規則、出口管制規則或第三方模型供應商條款禁止你使用服務，你不得使用服務。

3. 服務內容

UniGateway 提供 AI API 聚合及路由平台。服務可能包括接入由第三方模型供應商、雲服務商或授權合作夥伴（「模型供應商」）提供的大語言模型、多模態模型、嵌入模型、圖像模型、語音模型及其他 AI 系統（各稱「模型」）。

我們可隨時新增、移除、暫停、替換、更名、調價或修改模型或相關功能。我們將以合理商業努力通知重大變更，但不保證任何特定模型、供應商、路由、價格、延遲、功能或資料設定將持續可用。

4. 帳戶、API Key 及安全

你須對你帳戶、機構工作區、API key、token、憑證及付款方式下的全部活動負責。你應妥善保管憑證，採用合理存取控制，並在懷疑未經授權存取時立即通知我們。

除供你自己的獲准用途而讓授權員工、承包商或系統使用外，未經我們同意，你不得出售、轉讓、出借、共享或再授權帳戶或 API key。你須對你的授權用戶及終端用戶負責。

5. 第三方模型條款

服務會將你的輸入及相關資料路由至由你選擇或由你的路由設定選定的模型供應商。你使用模型時，可能受該模型供應商的條款、政策、可接受使用規則、私隱條款、地區限制、安全規則及技術限制（「模型條款」）約束。

你須自行審閱並遵守適用模型條款，並確保你的授權用戶及客戶遵守該等條款。模型供應商可在不通知我們或你的情況下修改模型條款、資料處理方式、可用性或地區限制。

如模型供應商限制、封鎖、暫停或拒絕某項請求，UniGateway 可能無法推翻該決定。我們不就模型供應商的不可用、拒絕、政策執行、價格調整、速率限制、安全過濾、資料處理、模型訓練做法或輸出品質承擔責任。

在可用情況下，UniGateway 可提供 no-log、zero-retention 或較短保留期限的路由或設定。其可用性及效果取決於所選模型供應商、路由、商業方案及供應商政策。你須自行選擇符合你保密、私隱及合規要求的路由。

6. 客戶內容

「客戶內容」指提交至服務或透過服務生成的提示詞、輸入、文件、上下文、元資料、程式碼、圖片、音訊、影片、API payload、輸出、反饋及其他材料。

你與 UniGateway 之間，客戶內容的權利由你保留。你授予 UniGateway 全球性、非專屬、免版稅的許可，僅在提供、保障、支援、排障、計費、改善及管理服務、遵守法律、執行本條款及防止濫用所需範圍內，託管、傳輸、快取、處理、複製、展示及以其他方式使用客戶內容。

除非你明確選擇加入，或另有書面協議約定，UniGateway 不會使用你的 API 提示詞或輸出訓練 UniGateway 模型。UniGateway 應用程式日誌預設不儲存完整 API 提示詞或輸出。僅在你要求為排障記錄、啟用需要記錄的功能時記錄，例如觀測、審計線索、企業合規審核、歷史記錄、請求重放或類似增值功能，或因安全、濫用調查、法律合規或書面協議要求而需要記錄時，UniGateway 方會記錄提示詞或輸出。請求元資料、錯誤資料、帳務記錄、安全日誌及供應商路由記錄仍可能產生。模型供應商可依其模型條款及資料政策處理客戶內容。除非你有權提交相關資料，並已選擇適合該等資料的模型及設定，否則你不應提交個人資料、保密資料、受監管資料或第三方內容。

你聲明你的客戶內容及輸出使用方式不會違反法律、本條款、模型條款、私隱權、知識產權、保密義務或其他第三方權利。

7. AI 輸出

AI 輸出可能不準確、不完整、具冒犯性、不安全、有偏見、過時、重複或不適合你的用途。輸出不代表 UniGateway 的立場。你須在依賴、發布、納入產品或用於決策前自行評估輸出。

在法律、醫療、財務、僱傭、安全或其他受監管場景中，未經適當專家審閱及人工監督，你不得將輸出作為專業意見的替代品。

8. 可接受使用

你不得利用服務：

1. 違反適用法律、法規、法院命令、制裁、出口管制或模型條款；
2. 侵犯知識產權、私隱權、公開權、保密權、商業秘密或其他權利；
3. 生成或協助惡意軟件、憑證盜取、未經授權存取、漏洞利用、釣魚、垃圾訊息、爬取、機械人濫用或其他網絡濫用；
4. 攻擊、過載、掃描、探測、干擾、反向工程、繞過或破壞服務、我們的系統、模型供應商或其他用戶；
5. 繞過地區、使用、模型、安全、速率、付款或存取限制；
6. 提交或生成非法、欺詐、欺騙、騷擾、仇恨、暴力、性剝削、危害兒童安全、自殘、極端主義或其他有害內容；
7. 冒充他人或機構、虛假陳述關係，或建立帳戶以規避限制或執法；
8. 在未實施合法、記錄完整且相稱的人工監督及取得所需同意的情況下，將服務用於涉及個人信貸、僱傭、住房、教育、保險、醫療、法律權利或基本服務存取的高風險自動化決策；
9. 以違反本條款、模型條款、適用法律、價格規則、安全要求或對你的客戶及終端用戶的傳遞義務的方式，使用服務轉售、白標、經紀或提供 AI API 聚合服務；
10. 在沒有合法依據、必要通知及必要同意的情況下收集、處理或轉移個人資料；或
11. 導致 UniGateway、模型供應商或其他用戶違反適用法律或第三方條款。

其他使用限制可能載於 UniGateway 可接受使用政策、文檔、模型特定通知或模型條款。你須確保你的授權用戶、客戶及終端用戶遵守該等限制。

如我們懷疑存在違規，可調查並移除內容、封鎖請求、限制速率、暫停模型、暫停帳戶、終止帳戶、保存記錄，或在法律要求或合理必要時向有關機關報告。

9. 費用、額度及付款

費用按服務中展示的價格、適用訂單或書面報價計算。價格可能因模型、路由、上下文窗口、輸入／輸出 token、快取使用、地區、用量、折扣、供應商成本、幣種及其他因素而不同。

除非另有說明，收費按用量及預付款模式進行。額度、餘額、促銷額度、優惠券或平台額度僅屬可用於符合資格 UniGateway 服務的封閉式服務額度，並非銀行存款、儲值支付工具、電子貨幣、證券、貨幣、現金等價物、支付帳戶或以信託形式持有的資金。該等額度不得在用戶、帳戶、轉售商、終端用戶或第三方商戶之間轉讓，亦不得提取、兌現、讓與、質押、出售、兌換其他價值，或用於向 UniGateway 以外的任何人士付款。

我們可透過控制台、電郵、文檔或其他合理方式通知後更新價格。更新後價格適用於生效日後的使用。

你授權我們及付款處理商向你選定的付款方式收費。除非適用法律另有要求，你須負責稅項、關稅、銀行費用、預扣稅、付款處理費及貨幣兌換成本。

香港目前沒有增值稅、貨物及服務稅或銷售稅。除非另有約定且法律允許，我們不提供中國內地增值稅發票。

10. 退款

除非已簽署協議或強制性法律另有規定，如你在相關充值或預付款後 7 日內透過支援工單或電郵 support@unigateway.ai 提出退款請求，未使用的預付款餘額可予退款。退款僅可在完成帳戶驗證後退回原付款方式，並扣除不可退還的促銷額度、已消耗用量、拒付成本、付款處理費、支付網關費用、銀行費用、貨幣兌換成本及你欠付我們的任何款項。我們不支援退回至無關帳戶、餘額轉讓、現金提取、商戶結算、匯款或其他兌現安排。如原付款方式因技術原因不可用，我們可要求加強驗證，並在決定是否允許任何替代退款路徑前進行法律、反欺詐或合規審查。

如帳戶違反本條款、涉及欺詐、濫用付款系統、違反模型條款或造成法律或安全風險，我們可拒絕退款。

如付款透過支付網關或付款處理商完成，退款時間、路徑、支援幣種、退回方式及費用可能取決於該支付網關或付款處理商規則。對個人消費者、大額交易、疑似欺詐或異常帳戶活動，我們可在處理退款前要求額外驗證。

11. 服務可用性

服務按「現狀」及「可用」提供。維護、升級、測試、速率限制、濫用防範、第三方故障、模型供應商變更、雲服務故障、網絡事件、網絡攻擊、不可抗力、法律要求或上游政策變更均可能影響服務可用性。

我們將以合理商業努力維護服務，但不保證服務不中斷、無錯誤、特定延遲、特定吞吐量或任何模型持續可用。

12. 私隱及資料保護

我們的私隱政策說明我們如何收集、使用、儲存、披露及保護個人資料。使用服務即表示你知悉私隱政策。

如你提交關於終端用戶、員工、承包商或客戶的個人資料，你須負責提供所有必要通知及取得所有必要同意。對企業客戶，雙方可另行訂立資料處理協議。

13. 知識產權

UniGateway 及其授權方擁有服務的全部權利，包括軟件、介面、控制台、文檔、模型路由系統、計費系統、分析、品牌、商標、商號及其他材料。

本條款不向你轉讓服務所有權。我們授予你有限、可撤銷、非專屬、不可轉讓的權利，以按本條款存取及使用服務。

你可將服務轉售、白標或納入你自己的產品或服務，但你須對你的客戶及終端用戶負責，遵守所有適用模型條款，傳遞所需限制及通知，且不得就 UniGateway、模型供應商、價格、私隱設定、可用性或輸出品質作出失實陳述。對於轉售、白標、嵌入式、經紀、高用量、受監管或地區敏感的使用，UniGateway 可要求另行簽署轉售商補充條款、企業協議、路由批准或書面批准。除非法律、本條款或書面協議明確允許，你不得複製、修改、反向工程、反編譯、為競爭目的進行基準測試、爬取、框架嵌入、出租、租賃、再授權或基於服務創建衍生作品。

如你認為服務中的內容、輸出或活動侵犯知識產權或其他權利，可向 support@unigateway.ai 提交報告，並提供足夠資料供我們評估。我們可在合理認為有必要處理侵權、法律風險或濫用時，移除、限制或停用相關內容、帳戶或 API 活動。

14. 反饋

如你提供建議、想法、錯誤報告、功能請求或其他反饋，你授予 UniGateway 永久、不可撤銷、全球性、免版稅的許可，可不受限制且無需補償地使用該等反饋。

15. 保密

任何一方披露的非公開技術、商業、價格、安全、產品、財務、客戶或營運資料均屬保密資料。接收方僅可為服務目的使用保密資料，並須以合理謹慎保護。

本條不限制因法律、法院命令、監管機構、證券交易所、專業顧問、審計師或保險人要求而作出的披露，但在合法且合理可行情況下，接收方應作出通知。

16. 暫停及終止

你可隨時停止使用服務。如你違反本條款、未付款、造成安全風險、違反模型條款、提交非法內容、損害服務或第三方、受到制裁或法律限制，或繼續提供服務會造成法律、商業或技術風險，我們可暫停或終止存取。

終止後，你仍須支付終止前已產生的全部費用。按性質應繼續有效的條款將繼續有效，包括付款、知識產權、保密、免責聲明、責任限制、彌償、適用法律及爭議解決。

17. 免責聲明

在法律允許的最大範圍內，服務及輸出按「現狀」及「可用」提供。我們排除所有明示、默示、法定或其他保證，包括適銷性、特定用途適用性、不侵權、準確性、可用性、安全性及可靠性。

我們不保證輸出正確、合法、安全、唯一、不侵權或適合你的用途。

18. 責任限制

在法律允許的最大範圍內，UniGateway 不對任何間接、附帶、特殊、後果性、懲罰性或類似損失承擔責任，包括利潤、收入、商譽、資料、業務、機會或替代服務損失。

在法律允許的最大範圍內，UniGateway 因服務產生或與服務相關的累計責任總額，不超過以下較高者：（a）你在導致索償事件前六個月內就服務向 UniGateway 支付的費用；或（b）100 美元。

本條不排除或限制任何法律不得排除或限制的責任，包括欺詐、欺詐性失實陳述、故意不當行為，或在適用情況下因疏忽造成的死亡或人身傷害。

19. 彌償

因你使用服務、客戶內容、輸出、違反本條款、違反法律、違反模型條款或侵犯第三方權利而引起的任何索償、損害、損失、責任、罰款、處罰、成本及開支，你須向 UniGateway、其關聯公司、董事、高級人員、員工、承包商、代理、授權方、模型供應商及服務供應商作出彌償並使其免受損害。

20. 變更

我們可不時更新本條款。對重大變更，我們將透過服務、電郵、控制台或其他合理方式通知。生效日後繼續使用即表示你接受更新後條款。如你不同意，須停止使用服務。

21. 電子通訊

你同意以電子方式接收通知、協議、發票、收據、披露、政策更新及其他通訊。除非強制性法律要求其他形式，電子通訊滿足通訊須以書面形式作出的法律要求。

22. 適用法律及爭議解決

本條款及因本條款產生或與本條款有關的任何非合約義務，受香港特別行政區法律管轄。

對商業用戶及機構，因本條款產生或與本條款有關的爭議，應提交香港國際仲裁中心（HKIAC），按提交仲裁通知時有效的 HKIAC 機構仲裁規則最終解決。仲裁地為香港，仲裁語言為英文，仲裁庭由一名仲裁員組成。

對個人消費者，本條不限制任何適用法律下不可放棄的消費者權利。任何一方均可向有管轄權的法院尋求緊急禁制令或衡平法救濟。

23. 一般條款

本條款及以引用方式納入的文件構成你與 UniGateway 就服務達成的完整協議。未經我們事先書面同意，你不得轉讓本條款。我們可因重組、合併、收購、資產出售、融資或業務轉讓而轉讓本條款。

如任何條款無效或不可執行，其餘條款繼續有效。未執行某條款不構成放棄。除模型供應商及我們的關聯公司、供應商、受彌償方在其受保護權利相關範圍內外，非本條款一方的人士無權根據香港《合約（第三者權利）條例》（第 623 章）執行本條款。